联系我们 - 超变传奇私服精选平台
无论你是寻找服务器的玩家、寻求合作的服主，还是有其他商务需求的伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询都会在2小时内得到响应，紧急问题处理时效不超过30分钟。
📧 官方邮箱
玩家咨询：[email protected]
商务合作：[email protected]
违规举报：[email protected]
所有邮箱均支持附件发送，请详细描述问题以便我们快速定位。商务合作邮件请在标题注明"合作"字样。
📞 客服热线
玩家专线：400-800-2016（工作日 9:00-21:00）
服主专线：021-5566-8899（工作日 9:00-18:00）
热线电话按市话标准收费，无额外服务费。由于咨询量较大，建议优先使用在线客服或邮件，平均等待时间更短。
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）
来访前请至少提前一个工作日预约，前台需登记身份证信息。地铁2号线金科路站1号口出站步行500米即达。
💬 在线客服
网站右下角"在线客服"按钮（每日 8:00-24:00 在线）
微信公众号：超变传奇精选（每日推送开服表与福利）
QQ官方群：①群 887654321（满） ②群 998877665（可加）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行两班倒制度，确保全年365天无休（仅春节假期期间调整为10:00-18:00）。具体的服务等级如下：
- VIP玩家专属通道：为在平台累计消费超过1000元的玩家提供一对一专属客服，7x24小时全天候响应，解决账号异常、充值不到账等问题。
- 普通玩家咨询：在线客服响应时间平均为90秒，邮件回复周期不超过4小时。涉及服务器争议的复杂问题，将在24小时内升级至高级专员处理。
- 服主/商务合作：提交合作意向后，商务经理将在1个工作日内主动联系。若涉及服务器广告排期，请提前3天预约。
服务承诺：我们绝不使用AI机器人冒充人工客服。所有在线客服均为经过专业培训的真人，具备至少1年的传奇私服游戏经验，能够准确理解你的问题。
各部门业务联系指引
为了帮助你更高效地解决问题，请根据你的具体需求选择对应的对接部门。错误的对口部门会延长处理时间，请务必留意。
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器卡顿/掉线投诉 | 技术支持部 | [email protected] | 2小时内回复 |
| 账号被盗/封禁申诉 | 账号安全部 | [email protected] | 1小时内临时冻结 |
| 充值不到账/退款申请 | 财务结算部 | [email protected] | 24小时内原路退回 |
| 服务器广告合作/上架 | 商务拓展部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 游戏内BUG/外挂举报 | 风控合规部 | [email protected] | 48小时内处理 |
| 媒体采访/内容转载 | 品牌公关部 | [email protected] | 3个工作日内 |
如果你不确定应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至主邮箱 [email protected]，我们的总客服会根据内容进行内部转派，无需你重复提交。
快速解答：联系前必读
以下问题我们收到了大量重复咨询，在此统一解答，可以为你节省等待时间。
1. 我想投诉某个服务器，需要提供什么证据？
请提供：服务器名称、你的游戏角色名、问题发生时间（精确到小时）、问题描述（如充值未到账、GM偏袒等）。若涉及充值纠纷，请附上支付订单截图。证据越完整，处理速度越快。
2. 我是服主，想提交服务器信息，需要准备哪些材料？
需要准备：服务器名称、开服时间、版本类型（超变/微变/复古）、服务器线路（单线/双线/BGP）、官方网站或群号、以及至少5张游戏内实测截图。请确保你的服务器无违规内容，否则将直接拒绝合作。
3. 如何申请成为平台的评测师或攻略作者？
请将你的个人简历、游戏经历（包含至少200小时的传奇私服游戏时长）以及两篇原创作品发送至 [email protected]。我们每月招募2-3名兼职评测师，待遇为每篇评测300-800元不等。
4. 联系你们是否需要收费？
所有咨询、投诉、建议服务完全免费。但请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ）联系你索要费用，谨防冒充客服的诈骗行为。